سياسة الاسترجاع والاسترداد

قرار الاسترجاع او الاسترداد يتغير وفق كل حالة على حدة وتوجد معايير معين لذلك:

• حالات الفقد عند توصيل المنتج: يسترد تكلفة الطلب كاملا.

• في حال استلام منتجا مختلفا: يجوز إرجاع المنتج واسترداد تكلفة الطلب كاملا.

• في حال استلام المنتج تالفا: يجوز إرجاع المنتج الينا او طلب التعويض كاملا/جزئيا حسب حالة المنتج .

تنبيهات:

• يتم رد تكلفة الطلب بنفس ثمنه الذي بيعه لكم, بناء على طريقة السداد المختارة من جانبكم.

• يتم البدأ برد تكلفة الطلب عند وصول المنتج الينا والتاكد من سلامتة.

• مدة ايداع المبلغ في حسابكم من 2-15 يوما من تاريخ وصول المنتج الينا.

• في حال اختيارك للدفع عند الاسلام يجب توفير وسيلة دفع مناسبة لاسترجاع المبلغ .

• يجب تقديم طلب الارجاع خلال 14 يوما من تاريخ وصول المنتج لكم.

• يجب ارجاع المنتجات التي تريد استرجاعها في علبتها الأصلية "كأنها جديدة" مع غلافها الداخلي وكافة ملحقاتها مغلقة (في حالة تسمح بإعادة بيعها).

• السلع التي يتم استخدامها غير قابلة للاسترجاع.

• المشتري هو المسؤول عن اعادة شحن منتجاتنا إلينا من الباب الى الباب.